Miért lett visszatérítve a számlámra küldött átutalás?
Hogyan ellenőrizheted, hogy mi az oka az átutalásod visszaküldésének?
- A kezdőlapról lépj a tranzakciótörténetedre.
- Koppints a visszaküldött átutalásra.
- Válaszd a képernyő alján a „Segítség kérése” lehetőséget a konkrét hibaelhárítási lépésekhez.
Mikor kapom meg a visszatérített összeget?
- Helyi átutalások: 3–5 munkanapon belül
- Nemzetközi átutalások: 15–20 munkanap
Ha visszatérítenek egy átutalást, akkor nem tudjuk ismét hozzárendelni a címzett számlájához, és a visszatérítés folyamatát sem tudjuk felgyorsítani.
Az átutalások visszaküldésének gyakori okai:
Számlakorlátozások
- Nézd meg a regisztrált e-mail-címedet, hogy nem kértük-e tőled dokumentumok vagy további információk beküldését.
- Az e-mailben megadott útmutatás szerint oldhatod meg a problémát.
- Ha az adózási adataid frissítését kértük, ide kattintva teheted meg.
Helytelen számlaadatok
Győződj meg róla, hogy a helyes számlaadatokat használtad. A nemzetközi átutalások esetén győződj meg róla, hogy a SWIFT-adatokat használtad.
Nem támogatott ország/pénznem
Az átutalásodat visszaküldhetjük akkor, ha annak pénzneme vagy eredeti országa nem támogatott. Az érintett országok és pénznemek teljes listáját ebben a cikkben találod.
A név nem egyezik (csak egyszerű banki átutalások esetén)
Ahhoz, hogy az egyszerű banki átutalásod sikeres legyen, a külső bankszámládon szereplő névnek meg kell egyeznie a Revolut-számládon szereplő névvel.