Segítségre van szükséged?

a Revolut mobilalkalmazásban:

• Lépj az alsó menüben a „Kezdőlap” lehetőségre.
• Tranzakciók listájában koppints a visszautasított átutalásra.
• Görgess lejjebb, és koppints a „Segítség kérése” lehetőségre, ahol speciális hibaelhárítási lépéseket találsz.

A helyi átutalások összegét 3–5 munkanapon belül, a nemzetközi átutalások összegét 15–20 munkanapon belül visszatérítjük. Ha egyszer visszatérítettük az átutalt összeget, azt nem tudjuk újra a címzett számlájára utalni, és a visszatérítési folyamatot sem tudjuk felgyorsítani.

Ha a visszafordított átutalások az adott időkereten túlra nyúlnak, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal az appon belüli csevegésen keresztül, hogy visszatérítési megerősítést kaphass. Ez utóbbi segíteni fogja a küldő bankot a fedezet beazonosításában.

Az átutalás visszavonásának időpontját, amikor helytelen bankszámlaszámot használsz, az átutalást indító bank határozza meg. Nem tudjuk nyomon követni vagy befolyásolni az állapotát, amíg az nincs lezárva.

• Ellenőrizd a regisztrációnál megadott e‑mail‑címeden, hogy küldtünk‑e neked olyan dokumentumot vagy további információt kérő üzenetet.
• Kövesd az e‑mailben leírtakat a probléma megoldása érdekében.
• Ha arra kértek, hogy frissítsd az adóügyi adataidat, ezt a Személyes adatok részben teheted meg.
• Erősítsd meg, hogy helyes bankszámlaszámot adtál meg. Nemzetközi átutalások esetén győződj meg róla, hogy a SWIFT-adatokat használtad.
• [revolut://app/faq?key=question.what-account-details-are-available-for-me]Ebben a Gyakori kérdésben azt is megtudhatod, melyik számlaszámodat érdemes használnod a banki átutalások fogadásához.
• Az átutalásodat visszatéríthetjük, ha nem támogatjuk az azt meghatározó pénznemet vagy országot. A tiltólistás országok és pénznemek teljes listáját ezen a linken találod meg.
• Ahhoz, hogy az egyszerű banki átutalásod problémamentesen zajljon, a külső bankszámládon szereplő névnek meg kell egyeznie a Revolut-számládon szereplő névvel.