Segítségre van szükséged?

a Revolut mobilalkalmazásban:

• Lépj az alsó menüben a „Kezdőlap” lehetőségre.
• Tranzakciók listájában koppints a visszautasított átutalásra.
• Görgess lejjebb, és koppints a „Segítség kérése” lehetőségre, ahol speciális hibaelhárítási lépéseket találsz.

A helyi átutalások összegét 3–5 munkanapon belül visszakapod. A nemzetközi átutalások esetében ez az időtartam 15–20 munkanap. Ha egyszer visszaküldtük az átutalt összeget, azt nem tudjuk újra elküldeni a címzettnek, és a folyamatot sem tudjuk felgyorsítani.

Ha a visszatért átutalások a megadott határidőn túl érkeztek meg, kérj élő ügyfélszolgálatot a „Valós személy” kifejezés beírásával a csevegésbe, hogy visszaigazolást kaphass a visszatérítésről. Ez utóbbi segítséget nyújt a küldő banknak a fedezet nyomon követésében.

Az átutalás visszavonásának időpontját, amikor helytelen bankszámlaszámot használsz, az átutalást indító bank határozza meg. Nem tudjuk nyomon követni vagy befolyásolni az állapotát, amíg az nincs lezárva.

• Ellenőrizd a regisztrációnál megadott e‑mail‑címeden, hogy küldtünk‑e neked olyan dokumentumot vagy további információt kérő üzenetet.
• Kövesd az e‑mailben leírtakat a probléma megoldása érdekében.
• Ha arra kértek, hogy frissítsd az adóügyi adataidat, ezt a Személyes adatok részben teheted meg.
• Erősítsd meg, hogy helyes bankszámlaszámot adtál meg. Nemzetközi átutalások esetén győződj meg róla, hogy a SWIFT-adatokat használtad.
• [revolut://app/faq?key=question.what-account-details-are-available-for-me]Ebben a Gyakori kérdésben azt is megtudhatod, melyik számlaszámodat érdemes használnod a banki átutalások fogadásához.
• Az átutalásodat visszatéríthetjük, ha nem támogatjuk az azt meghatározó pénznemet vagy országot. A tiltólistás országok és pénznemek teljes listáját ezen a linken találod meg.
• Ahhoz, hogy az egyszerű banki átutalásod problémamentesen zajljon, a külső bankszámládon szereplő névnek meg kell egyeznie a Revolut-számládon szereplő névvel.