A másik Revolut‑ügyfélnek küldött/álltal küldött átutalásomat nem kaptam meg
Nem találom azt az összeget, amelyet átutaltak nekem
Ha nem találod az appban azt az összeget, amelyet egy másik Revolut‑ügyfél utalt neked, a következőket teheted meg:
- Ellenőrizd a küldőnél, hogy biztosan a megfelelő adatokat használta-e, például a Revtagodet vagy a telefonszámodat.
- Az egyéb devizaalapú számláidat az alábbi módon ellenőrizheted: lépj az alsó menüben a „Kezdőlap” pontra, és koppints az egyenleged alatt az „Alszámlák” lehetőségre.
- Győződj meg róla, hogy a készülékedre a Revolut app legújabb verziója van telepítve.
Ha mindezt kipróbáltad, és még mindig nem találod az átutalást, kérdezd meg a küldőt, hogy vegye fel a kapcsolatot a Revolut ügyfélszolgálatával az appen belüli csevegésen keresztül.
A címzett nem tud hozzáférni a Revolut-számlájához.
Még akkor is, ha a címzett elfelejtette a jelkódját vagy a telefonszámát, visszaszerezheti a fiókjához való hozzáférést.
Ha a gyermeked elfelejtette a jelkódját, a bejelentkezési képernyőn be kell írnia a telefonszámát, majd a „Elfelejtetted a jelkódodat?” lehetőségre koppintania, és az utasításokat követnie.
Ha elvesztette a hozzáférését a telefonszámához, először töröld az előre kitöltött bejelentkezési adatokat. Miután visszakerültél a bejelentkezési vagy regisztrációs oldalra, koppints a „Bejelentkezés” lehetőségre, aztán a fióktulajdonos bejelentkezhet egy másik módszerrel, vagy koppint a „Nem férhetek hozzá a telefonszámomhoz” lehetőségre, és kövesse az utasításokat.
A címzett még mindig nem fér hozzá a fiókjához
Ha a fenti lépéseket nem tudja végrehajtani, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e‑mail‑címen. A Revolut ügyfélszolgálati csapata segítséget tud nyújtani a fiók tulajdonosának a fiókjához való hozzáférés visszaszerzésében.