A Revoluton egy másik felhasználónak küldött, illetve tőle kapott átutalásom nem érkezett meg
Nem találom azt az átutalást, amelyet nekem küldtek.
Ha nem találod valamelyik Revolutos ismerősöd átutalását, a következőket teheted meg:
- Ellenőrizd a küldőnél, hogy biztosan a megfelelő adatokat használta-e, például a Revtagodet vagy a telefonszámodat.
- Az egyéb devizaalapú számláidat az alábbi módon ellenőrizheted: lépj az alsó menüben a „Kezdőlap” pontra, és koppints az egyenleged alatt az „Alszámlák” lehetőségre.
- Győződj meg róla, hogy a készülékedre a Revolut app legújabb verziója van telepítve.
Ha mindezt kipróbáltad, és még mindig nem találod az átutalást, kérdezd meg a küldőt, hogy vegye fel a kapcsolatot a Revolut ügyfélszolgálatával az appen belüli csevegésen keresztül.
A címzett nem tud hozzáférni a Revolut-számlájához.
Ha a Revoluton belüli átutalásod már végrehajtásra került, az azt jelenti, hogy a címzett fiókja aktív volt abban az időben. Ha a címzett elfelejtette a jelkódját vagy a telefonszámát, az alábbi lépések követésével hozzáférhet a fiókjához:
- Ha a gyermeked elfelejtette a jelkódját, be kell írnia a telefonszámát a bejelentkezési képernyőn, majd a „Elfelejtetted a jelkódodat?” lehetőségre koppintania és az utasításokat követnie.
- Ha a partner elveszítette a hozzáférését a telefonszámához, akkor el kell távolítania az előre kitöltött bejelentkezési adatokat, majd koppintania a „Bejelentkezés” lehetőségre. Ezután megpróbálhat bejelentkezni egy másik módszerrel, vagy koppinthat a „Elveszítettem a hozzáférésemet a telefonszámomhoz” lehetőségre, és követheti az utasításokat.