A Revolut-ügyfélnek küldött vagy tőle kapott átutalásom összegét nem kaptam meg
Nem találom azt az átutalást, amelyet nekem küldtek.
Ha nem találod valamelyik Revolutos ismerősöd átutalását, a következőket teheted meg:
- Ellenőrizd a küldőnél, hogy biztosan a megfelelő adatokat használta-e, például a Revtagodet vagy a telefonszámodat.
- A többi, különböző pénznemben vezetett számládat is ellenőrizheted, ha a menü alján a Kezdőlap lehetőséget választod, majd az egyenleged alatt a „Számlák” lehetőségre koppintasz.
- Győződj meg róla, hogy a készülékedre a Revolut app legújabb verziója van telepítve.
Ha mindezt kipróbáltad, és még mindig nem találod az átutalást, kérdezd meg a küldőt, hogy vegye fel a kapcsolatot a Revolut ügyfélszolgálatával az appen belüli csevegésen keresztül.
A címzett nem tud hozzáférni a Revolut-számlájához.
Ha a Revoluton belüli átutalásod már végrehajtásra került, az azt jelenti, hogy a címzett fiókja aktív volt abban az időben. Ha a címzett elfelejtette a jelkódját vagy a telefonszámát, az alábbi lépések követésével hozzáférhet a fiókjához:
- Ha a gyermeked elfelejtette a jelkódját, be kell írnia a telefonszámát a bejelentkezési képernyőn, majd a „Elfelejtetted a jelkódodat?” lehetőségre koppintania és az utasításokat követnie.
- Ha elvesztette a hozzáférését a telefonszámához, akkor el kell hagynia az előre kitöltött bejelentkezési adatokat, majd koppintson a „Bejelentkezés” lehetőségre. Ezután megpróbálhat bejelentkezni egy másik módszerrel, vagy koppintson az „Elvesztettem a hozzáférésemet a telefonszámomhoz” lehetőségre, és kövesse az utasításokat.