Keresd meg azt a banki átutalást, amelyet a Revolutból indítottak.
Ha le szeretnéd csekkolni egy elküldött banki átutalás aktuális állapotát, vagy segítségre van szükséged, koppints a bal felső sarokban lévő profilképedre, válaszd ki a „Súgó” opciót, majd az Átutalások állapota lehetőséget, és keresd ki a tranzakciót.
Az átutalás becsült beérkezési dátumát itt találod meg, valamint néhány útmutatást is, ha további segítségre lenne szükséged.
Az átutalás folyamatban van
Az átutalás elküldése bizonyos esetekben hosszabb időt vehet igénybe. Ilyenkor azt mondjuk, hogy az átutalás függőben van. Sajnos nincs módunkban semmit tenni az eljárás felgyorsítása érdekében. Az átutalások több okból is függőben maradhatnak:
- Hétvégén vagy munkaszüneti napon küldöd, amikor nincs feldolgozás.
- További feldolgozási ellenőrzések
- További információ szükséges
- Helytelen címzettadatok
- A címzett vagy a címzett bankja nem támogatja az átutaláshoz használt pénznemet vagy fizetési sémát.
Az átutalás véglegesítése akár 72 órát is igénybe vehet, de általában néhány órán belül lezárul. Ha az összeg valamilyen okból nem érkezik meg a címzetthez, az ügyletet visszavonjuk. A fedezetet ezt követően 5 munkanapon belül belföldi, illetve 15 munkanapon belül nemzetközi átutalások esetében ismét felhasználhatod.
Az átutalás megtörtént, de a címzett nem kapta meg az összeget
Előfordulhat, hogy miután az átutalást végrehajtottuk, a címzett bankjának szüksége van némi időre (1–2 munkanapra) a fedezet címzett részére történő jóváírásához.
Ha ez az időtartam letelt, győződj meg róla, hogy a címzett helyes bankszámlaszámát adtad-e meg. Ha az adatok helyesek, de az átutalás már elhagyta a Revolutot, akkor az átutalás megerősítésével a címzett bankjához kell fordulnod.
A tranzakciók listájában, ahol az összes átutalásodat megtalálod, kiválaszthatod az adott átutalást, majd az „Igazolás” mellett koppints a „Letöltés” lehetőségre.
A pénzt visszautalták, de az még mindig nem érkezett meg a számlámra.
Ha a kimenő átutalást visszafordítják, de az összeg nem érkezik meg a számládon, kérj a visszatérítést végrehajtó banktól visszatérítési igazolást. Az esetek többségében a címzett a saját bankjától kérheti el ezt a dokumentumot PDF-formátumban.
A belföldi átutalások visszatérítése akár 5 munkanapot is igénybe vehet, a nemzetközi átutalásoké pedig akár 15 munkanapot.