Segítségre van szükséged?

Ha nincs elegendő pénzed a beszedési megbízás pénznemében, akkor az alábbiakban felsorolt sorrendben ellenőrizzük a többi pénznemben rendelkezésre álló összeget, és a teljes összeget az első olyan számláról levonjuk, ahol elegendő fedezet áll rendelkezésre. Nem tudunk több pénznem összegét összevonni a fizetés teljesítéséhez. Az alábbi sorrendben ellenőrizzük a számládon rendelkezésre álló összegeket:

• Tranzakció pénzneme
• Az alappénznemed
• Következő aktív pénznem, amelynek elegendő az egyenlege

Ha a fenti sorrendben egyik pénznemben sincs elegendő fedezet, a beszedési megbízás nem kerül teljesítésre. A beszedési megbízások során használt pénznemek sorrendjét a Revolut‑appban bármikor módosíthatod.

Több okból is előfordulhat, hogy a beszedési megbízást nem a várt időpontban dolgozták fel. Lehet, hogy azt korábban deaktiváltad, vagy a kereskedő másik dátumra ütemezte azt. Ha azt szeretnéd ellenőrizni, hogy a beszedési megbízás még aktív-e, és hogy mikor van ütemezve, akkor azt a következőképpen teheted meg:

• Lépj az alsó menüsorban található „Fizetések” menüpontra.
• Koppints a képernyő jobb felső sarkában látható naptár ikonra.
• Válaszd ki azt a tranzakciót, amelynél meg szeretnéd tekinteni a tervezett terhelés dátumát.

Ha nem látod az átutalást, akkor azt vagy letiltottuk, vagy eleve nem sikerült létrehozni. Ezen esetekben vedd fel közvetlenül a kapcsolatot a kereskedővel a helyzet tisztázása érdekében, vagy próbáld meg újra beállítani az átutalást.

Ellenőrizd a tranzakciók listájában, hogy miért nem sikerült a beszedési megbízás, vagy miért lett visszatérítve az összeg. Csak koppints a sikertelen tranzakcióra, és máris több információt kapsz.

Koppints a tranzakciók listájában a beszedési megbízásra, és válaszd ki a problémát, amellyel szemben állsz. Ezután kövesd az utasításokat a beszedési megbízás vitatásához.