Segítségre van szükséged?

A pénzfelvétel függőben lévő állapotának okát a tranzakció részleteit tartalmazó képernyőn láthatod. A pénzfelvétel állapotának ellenőrzéséhez:

• Koppints a kék szalagmenüben a „Kriptopénz” lehetőségre.
• Görgess le a tranzakciók listájához, vagy válaszd ki azt a kriptovalutát, amelyet kivettél.
• Keresd meg a pénzfelvétellel kapcsolatos tranzakciót
• Koppints rá, hogy megtudd, miért van függőben a tranzakció.

A kriptovaluta-kivétel azért lehet függőben, mert belső ellenőrzésen megy keresztül, éppen közvetítésre kerül a hálózaton, vagy a blokkláncnak a megerősítésre van szüksége.

Minden kriptokivétel esetében számos különböző, automatizált alapszintű ellenőrzést alkalmazunk. Ezeknek az ellenőrzéseknek a része annak biztosítása, hogy nem csapnak be csalók.

A legtöbb esetben ezek az ellenőrzések néhány másodperc alatt lezajlanak. Rendkívüli esetekben előfordulhat, hogy további információkat kérünk tőled az appon keresztül.

Ha azt vesszük észre, hogy fennáll annak a veszélye, hogy átverés áldozatává válsz, akkor kérdőívet kell kitöltened, hogy jobban megértsük, miért szeretnél kriptovalutát küldeni. Légy körültekintő, és járj el óvatosan az egyes lépéseknél. Érdemes lehet rászánni öt percet, hogy alaposan végiggondold a dolgot.

A kriptoátutalásokat kriptográfiai aláírással látjuk el, majd azokat egy blokklánc hálózaton keresztül sugározzuk be. Ez a lépés automatikus, és rendszerint néhány másodpercen belül befejeződik.

Ha ebben a lépésben késedelem áll be, az azt jelentheti, hogy műszaki nehézségekkel küzdünk, amelyek nem a tranzakcióddal kapcsolatosak. Ha ez bekövetkezik, értesíteni fogunk egy olyan szalagcsíkkal, amely az alkalmazáson belül, a kezdőképernyőn jelenik meg.

Ha a problémát sikerült megoldanunk, a kifizetést vagy automatikusan újra feldolgozásra küldjük, vagy a kifizetési kérelem elutasításra kerül. Ebben az esetben újra el kell küldened a kifizetési kérelmet.

Amikor kriptovalutát küldesz, az egy blokkláncos tranzakció. Ez azt jelenti, hogy a tranzakciót a blokklánc csomópontjainak kell ellenőriznie. A különböző blokkláncoknak eltérő az ügylet megerősítési módja és ideje, így a tranzakció véglegesítéséhez szükséges idő változó.

A tranzakció általában néhány percen belül lezárul. Ha a kiválasztott blokklánc hálózaton nagy a forgalom, ez több időt vehet igénybe. A tranzakciót a blokklánc-nyomkövetőben nyomon követheted, ha a tranzakciónál a „Blokklánc has” lehetőségre, majd a „Tranzakció megtekintése” gombra koppintasz.

A blokkláncfelfedező az ügyletek állapotának ellenőrzésében az igazság egyetlen forrása. Ha a kifizetés a blokkláncfelfedezőben már teljesített státuszban van, de a fedezet még nem érkezett meg a fogadó pénztárcában, azt javasoljuk, vedd fel a kapcsolatot a fogadó pénztárca szolgáltatójával a további támogatás érdekében.