Segítségre van szükséged?

Ha a kriptokivételed meghiúsult, az az alábbi okok miatt történhetett:

Olyan címre próbáltál kriptovalutát küldeni, amelyet jelenleg ellenőrzünk, vagy amely nem felelt meg az ellenőrzési kritériumainknak. A felhasználók által megadott címeket több szakaszban ellenőrizzük. A korábban használt címeket az automatikus ellenőrzések miatt szintén letilthatjuk.

Például, ha a Revolut megállapítja, hogy a cím egy nem támogatott tőzsdéhez kapcsolódik, a jövőbeni kifizetéseket blokkolni fogjuk (még akkor is, ha a múltban már sikeresen kifizetést hajtottál végre erre a címre). Ha a tárcacímedet letiltottuk vagy elutasítottuk:

• megpróbálhatsz másik címet megadni
• elutasítás után nincs lehetőség a pénztárca korlátozásának feloldására.

Előfordulhat, hogy az ideiglenesen korlátozott fiókodon keresztül próbáltál kriptovalutát küldeni. A részletekért nézd meg az értesítéseket, vagy ellenőrizd az e‑mailjeidet.

A helyszín, amelyen az eszközödet használtad, magas kockázatú vagy korlátozások alatt álló joghatóság területén található. Bizonyos kivételeket azért tiltunk le, hogy megfeleljünk a törvényeknek és a szabályozásoknak.

Amint ismét abban az országban tartózkodsz, ahol a fiókodat regisztráltuk, újra megpróbálkozhatsz a pénzkivétellel. Fenntartjuk a jogot arra, hogy letiltsuk azokat a kivételi tranzakciókat, amelyek nem felelnek meg a belső ellenőrzési eljárásainknak, a kriptokereskedésre vonatkozó ászf‑ben foglaltak értelmében.

Minden tranzakciót ellenőrzünk, hogy megvédjünk a csalásoktól. Ha úgy ítéljük meg, hogy a pénzfelvétel nagy valószínűséggel csalási kísérlet, akkor a következőket tesszük:

• az appban értesíteni fogunk, hogy szerintünk ez a tranzakció csalás, és megkérünk, hogy válaszolj néhány kérdésre. Légy körültekintő a kérdések megválaszolása során, és szánj rá 5 percet, hogy átgondold, nem vagy-e csalás áldozata, és esetleg mégsem hajtod-e végre a tranzakciót.
• mi magunk is törölhetjük azt, hogy ne veszítsd el a pénzedet