Hogyan nyújthatok be panaszt a Revolutnál vezetett befektetési számlámmal kapcsolatban?
Ha a Revolut kereskedési szolgáltatásával kapcsolatban szeretnél panaszt tenni, kérj élő ügyfélszolgálatot azzal, hogy a csevegésbe beírod, hogy „Valós személy”. Utána megvizsgáljuk a panaszodat, és megpróbáljuk orvosolni a problémát.
Reklamációd eljuttathatod hozzánk az alábbi űrlap kitöltésével is, vagy küldhetsz e-mailt a [email protected] címre.
A következő adatokra lesz szükségünk:
- a neved;
- a fiókodban megadott telefonszám és e‑mail‑cím;
- a probléma felmerülésének időpontja;
- hogyan szeretnéd, ha orvosolnánk a problémát.
További információt arról, hogy hogyan kezeljük a panaszokat, a következő oldalon olvashatsz a panaszkezelési szabályzatunkban.
Mit tegyek, ha a javasolt megoldás nem felel meg az elvárásaimnak?
Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a legmegfelelőbb megoldást találjuk meg a panaszodra. Ha nem vagy elégedett a válaszunkkal vagy a magyarázatainkkal, újra felveheted velünk a kapcsolatot a döntés megvitatása érdekében.
Ha nem vagy elégedett a válaszunkkal, vedd fel a kapcsolatot a Litván Nemzeti Bankkal, amely a fogyasztók és a pénzügyi piaci szereplők közötti vitákat bírósági eljáráson kívül vizsgálja.
Elérhetőségek:
- E-mail: [email protected]
- Postai cím: Litván Nemzeti Bank Jogi és Licencosztálya, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litvánia
A fogyasztók és a pénzügyi piaci szereplők közötti viták bírósági eljáráson kívüli rendezéséről további információkat a Litván Nemzeti Bank weboldalának ezen aloldalán találsz.