Hogyan nyújthatok be panaszt a befektetéseimmel kapcsolatban?
Ha panaszt szeretnél tenni a Revolut befektetési szolgáltatásaival vagy termékeivel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot a 24/7 elérhető alkalmazáson belüli csevegésen keresztül. Áttekintjük, és megpróbáljuk orvosolni a problémát. Alternatív megoldásként panaszt tehetsz a következő űrlap kitöltésével is, vagy e-mailt küldhetsz a formalcomplaints@revolut.com címre. Az alábbi adatokra van szükségünk:
- A neved
- a fiókodban megadott telefonszám és e‑mail‑cím;
- a probléma felmerülésének időpontja;
- hogyan szeretnéd, ha orvosolnánk a problémát.
További információt arról, hogy hogyan kezeljük a panaszokat, a következő oldalon olvashatsz a panaszkezelési szabályzatunkban.
Mi történik, ha nem vagyok elégedett a javasolt megoldással?
Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy megoldjuk a panaszodat. Ha nem vagy elégedett a válaszunkkal vagy a magyarázatainkkal, további információért újra felveheted velünk a kapcsolatot. Ha továbbra sem vagy elégedett, felveheted a kapcsolatot a Litván Nemzeti Bankkal, amely bírósági eljáráson kívül vizsgálja a jogvitákat. Az elérhetőségeket lent találod:
- E-mail: prieziura@lb.lt
- Postai cím: Litván Nemzeti Bank Jogi és Licencosztálya, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litvánia
Az ügyfelek és a pénzügyi piaci szereplők közötti jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezéséről további információkat a Litván Nemzeti Bank weboldalának ezen aloldalán találsz.