Come possiamo aiutarti?

Se il tuo conto è stato temporaneamente limitato per motivi al di fuori del tuo controllo, riceverai uno sconto sulla prossima fattura, una volta che il tuo conto sarà di nuovo pienamente operativo. Lo sconto si basa sul numero di giorni in cui il tuo conto è stato limitato. Calcoliamo lo sconto come segue:

Sconto = (commissione dell'abbonamento ÷ totale dei giorni nel precedente periodo di fatturazione) moltiplicato per il numero di giorni di limitazione completa

Se il tuo abbonamento mensile è di £100 e il tuo conto è stato completamente limitato per 21 giorni su un periodo di fatturazione di 31 giorni, il tuo sconto sarebbe:

• £100 (commissione dell'abbonamento) ÷ 31 (giorni nel periodo di fatturazione) x 21 (numero di giorni in cui il conto è stato completamente limitato) = £67.74

Se il tuo conto rimane in uno stato di limitazione completa per motivi al di fuori del tuo controllo per un intero periodo di fatturazione o più a lungo, verrà emesso un rimborso nel ciclo di fatturazione successivo, una volta ripristinato l'accesso completo al conto.