Come possiamo aiutarti?

La sicurezza del tuo conto è la nostra priorità. Di tanto in tanto, il nostro sistema di sicurezza può rifiutare un tentativo di pagamento con carta per motivi di sicurezza. In tal caso, potremmo bloccare automaticamente la tua carta.

Se ciò dovesse accadere, è importante che tu controlli la transazione segnalata nell'app, poiché la tua carta potrebbe rimanere bloccata fino a quando non lo fai.

Seleziona questa transazione nelle tue operazioni e scegli una delle due opzioni disponibili per esprimere un giudizio.

• Sì, era una transazione autentica: la carta verrà quindi sbloccata automaticamente e potrai riprovare a effettuare il pagamento.
• No, non hai effettuato tu il pagamento: la tua carta verrà disattivata automaticamente. Puoi ordinarne una nuova nella sezione Carte .

La conferma dell'autenticità di una transazione funziona solo nel contesto di una singola carta (ad esempio, possiamo comunque effettuare controlli di sicurezza per lo stesso esercente su altre carte di cui sei titolare).