Come possiamo aiutarti?

La sicurezza del tuo conto è la nostra priorità. A volte, il nostro sistema di sicurezza può rifiutare un tentativo di pagamento con carta se lo ritiene sospetto. Quando ciò accade, potremmo bloccare automaticamente la tua carta.

Se ciò dovesse accadere, è importante che tu controlli la transazione segnalata nell'app, poiché la tua carta potrebbe rimanere bloccata fino a quando non lo fai.

Seleziona questa transazione nelle tue operazioni e scegli una delle due opzioni disponibili per esprimere un giudizio.

• Sì, era una transazione autentica: la carta verrà quindi sbloccata automaticamente e potrai riprovare a effettuare il pagamento.
• Non preoccuparti, non sei stato tu: la carta verrà annullata automaticamente. Puoi ordinare una nuova carta nella sezione Carte.

La conferma dell'autenticità di una transazione è valida solo per una singola carta (ovvero, continueremo a segnalare come sospette le transazioni relative allo stesso esercente effettuate con altre carte che possiedi).