Come possiamo aiutarti?

La maggior parte delle operazioni in entrata viene completata entro un massimo di 5 giorni lavorativi: i fine settimana e i giorni festivi non vengono conteggiati ai fini dei tempi di elaborazione. Ecco le tempistiche tipiche per le operazioni in entrata:

• Bonifici locali in GBP: fino a 3 giorni lavorativi
• Bonifici SEPA in euro singoli: fino a 2 giorni lavorativi
• INR, IDR, MYR e PHP: fino a 1 giorno lavorativo
• Bonifici esteri e non: fino a 2 giorni lavorativi

Puoi anche utilizzare il nostro localizzatore di operazioni per trovare l'operazione che stai cercando. Nell'app mobile Revolut Business, tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra, seleziona "Aiuto" e "Operazioni", quindi scegli "Localizza operazione in entrata".

Per i bonifici in entrata, non possiamo tracciare l'operazione fino a quando non compare nell'elenco delle transazioni. Poiché è la banca mittente a gestire il bonifico, non possiamo influenzare lo stato dell'operazione o i tempi di elaborazione prima che raggiunga noi. Tuttavia, puoi ottenere una data di arrivo stimata utilizzando il nostro localizzatore di bonifici in entrata.

Se la tempistica prevista non è ancora trascorsa e il denaro dovrebbe arrivare più tardi, non preoccuparti: il denaro verrà elaborato a breve. Non appena riceveremo il denaro, lo vedrai nell'app e riceverai una notifica.

Nel frattempo, attendi fino alla data di accredito suggerita. Se il denaro non viene accreditato entro la data suggerita, segui le indicazioni qui sotto.

Se il tuo bonifico è in fase di revisione, potrebbe esserci stata una restrizione temporanea o potrebbe richiedere più tempo del solito. Se abbiamo bisogno di informazioni da parte tua, vedrai un banner nella schermata Home che richiede un'azione. Tocca il banner e invia le informazioni richieste: le esamineremo entro 24 ore.

Se il tuo conto è soggetto a restrizioni o in fase di verifica, il denaro potrebbe essere restituito al mittente. Segui le notifiche nell'app per inviare i documenti richiesti. Per ulteriori informazioni sui conti soggetti a restrizioni, consulta questa domanda frequente. Per saperne di più sulla verifica dell'identità, consulta questa domanda frequente.

Se la banca dell'emittente non è in grado di avviare un bonifico, assicurati che stia utilizzando le coordinate corrette. Puoi utilizzare il nostro strumento per determinare le coordinate corrette da utilizzare. Se l'emittente continua a riscontrare problemi, consigliagli di contattare la propria banca per ricevere assistenza.

Se i tempi previsti per il bonifico sono trascorsi:

• Chiedi al mittente una conferma dell'operazione e verifica che i dettagli del bonifico corrispondano a quelli del tuo conto.
• Chiedi al mittente di contattare la propria banca per rintracciare il pagamento, in quanto solo la banca che ha inizializzato l'operazione può chiedere informazioni sui pagamenti mancanti.
• Completa il nostro modulo per individuare un bonifico in entrata per ricevere ulteriore assistenza.