Come possiamo aiutarti?

La maggior parte delle operazioni in entrata viene completata entro un massimo di 5 giorni lavorativi: i fine settimana e i giorni festivi non vengono conteggiati nei tempi di elaborazione. Ecco le tempistiche tipiche per le operazioni in entrata:

• Bonifici locali in GBP: fino a 3 giorni lavorativi
• Bonifici SEPA in euro singoli: fino a 2 giorni lavorativi
• Bonifici esteri e altri bonifici: fino a 2 giorni lavorativi

Puoi anche utilizzare la funzionalità dell'app Individua bonifico per trovare il tuo bonifico. Nell'app Revolut Business, premi l'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra, seleziona "Aiuto", "Pagamenti" e scegli "Individua operazione in entrata".

Per le operazioni in entrata, non possiamo tracciarne l'andamento finché non compaiono nell'elenco delle transazioni. Poiché è la banca del mittente a gestire il bonifico, non possiamo influire sullo stato o sui tempi di elaborazione prima che ci raggiunga. Tuttavia, puoi ottenere una data di arrivo stimata utilizzando il nostro strumento per individuare i bonifici in entrata.

Se la tempistica prevista non è ancora trascorsa e il denaro dovrebbe arrivare più tardi, non preoccuparti: il denaro verrà elaborato a breve. Non appena riceveremo il denaro, lo vedrai nell'app e riceverai una notifica.

Nel frattempo, attendi fino alla data di accredito suggerita. Se il denaro non viene accreditato entro la data suggerita, segui le indicazioni qui sotto.

Se il tuo pagamento è in fase di revisione, i pagamenti potrebbero essere stati temporaneamente limitati o richiedere un po' più tempo. Se abbiamo bisogno di informazioni da parte tua, vedrai un banner nella schermata Home che richiede un'azione. Premi il banner e invia le informazioni richieste: le esamineremo entro 24 ore.

Se il tuo conto è soggetto a restrizioni o in fase di verifica, il denaro potrebbe essere restituito al mittente. Segui le notifiche nell'app per inviare i documenti richiesti. Per ulteriori informazioni sui conti soggetti a restrizioni, consulta questa domanda frequente. Per saperne di più sulla verifica dell'identità, consulta questa domanda frequente.

Se la banca dell'emittente non è in grado di avviare un bonifico, assicurati che stia utilizzando le coordinate corrette. Puoi utilizzare il nostro strumento per determinare le coordinate corrette da utilizzare. Se l'emittente continua a riscontrare problemi, consigliagli di contattare la propria banca per ricevere assistenza.

Se i tempi previsti per il bonifico sono trascorsi:

• Chiedi al mittente una conferma dell'operazione e verifica che i dettagli del bonifico corrispondano a quelli del tuo conto.
• Chiedi al mittente di contattare la propria banca per rintracciare il pagamento, in quanto solo la banca che ha inizializzato l'operazione può chiedere informazioni sui pagamenti mancanti.
• Completa il nostro modulo per individuare un bonifico in entrata per ricevere ulteriore assistenza.