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Argomenti
Business · Richieste di informazioni e restrizioni relative all'account

Devo fornire informazioni sull'azienda per il mio conto attivo

Dovrai fornire ulteriori informazioni aziendali per uno o più dei seguenti motivi:

  • Verifiche standard ogni 1–3 anni per mantenere aggiornate le informazioni della tua azienda e soddisfare i nostri requisiti normativi
  • Hai rimandato la verifica durante la richiesta di apertura di un conto aziendale e ora devi completarla
  • Modifiche ai dati aziendali o personali
  • Hai effettuato o ricevuto una transazione che richiede controlli aggiuntivi

Fornitura delle informazioni richieste

  • Vai a Home nel menu principale
  • Seleziona il riquadro che richiede ulteriori informazioni
  • Controlla quali informazioni sono state richieste, lo stato attuale e il tempo rimanente prima che il tuo conto possa essere limitato
  • Segui le istruzioni per inviare le informazioni e/o i documenti richiesti

Consulta quali metodi di prova supportiamo per ogni sezione che deve essere esaminata in queste domande frequenti nel nostro Centro assistenza. Potremmo anche richiedere:

Limiti dell'account e tempistiche di revisione

Se non fornisci le informazioni e/o i documenti richiesti entro i tempi previsti, le funzionalità del tuo conto saranno limitate e questo influirà sulle operazioni relative a trasferimenti di denaro, pagamenti con carta, operazioni relative agli esercenti e cambio di valuta.

Ci impegniamo a esaminare le tue informazioni entro 3 giorni lavorativi. In alcuni casi, potrebbe essere necessario più tempo. Dopo aver inviato quanto richiesto, metteremo in pausa il tempo che ti rimane prima che il tuo conto diventi limitato.

Se rifiutiamo la prova fornita, puoi trovare la spiegazione della nostra decisione nella schermata Home, sotto il banner che richiede un'azione.

Non vedo richieste nell'app

Se hai ricevuto una notifica o un'email da parte nostra in cui ti chiedevamo di fornirci delle informazioni, ma non vedi richieste nell'app, significa che non abbiamo più bisogno di informazioni da parte tua.

Solo i titolari e gli amministratori del conto aziendale possono visualizzare le richieste e intraprendere le relative azioni.