Verifica dell'identità non riuscita
Se la verifica del documento d'identità non va a buon fine, visualizzerai un messaggio nella schermata Home dell'app in cui viene indicato il motivo.
Assicurati che il documento sia supportato e soddisfi tutti i requisiti. Consulta l'elenco completo di documenti supportati in questa FAQ nel nostro Centro assistenza.
Carica il tuo documento d'identità legale utilizzando uno dei metodi di prova elencati. Il nostro team valuterà se può essere accettato.
Motivi comuni di verifica dell'identità non riuscita
- Documenti non supportati, obsoleti o non validi inviati
- I dettagli contenuti nei documenti non corrispondono alla tua richiesta (ad esempio, nome, data di nascita, nazionalità)
- Foto di documenti sfocate, ritagliate o poco chiare
- Scansioni, fotocopie o documenti con filigrana
- Documenti caricati
- I selfie o i video-selfie non rispettano i requisiti (ad esempio, l'illuminazione è scarsa, non c'è audio o l'angolazione non è corretta)
- Nel selfie è presente un'altra persona oltre a te. Il selfie deve essere scattato da te.
La verifica tramite foto o video non funziona
Assicurati che le impostazioni del tuo dispositivo consentano all'app Revolut Business di accedere a fotocamera e microfono e che tu stia utilizzando l'ultima versione dell'app. Per le applicazioni web, abilita l'accesso nelle impostazioni del tuo browser.
Se continui a riscontrare problemi, prova a cancellare la cache, utilizzare un altro browser o reinstallare l'app.
Non risiedo nel paese in cui si trova la mia attività
Puoi vedere in quali paesi devi risiedere per poter aprire un conto con noi in questa FAQ. Puoi comunque risiedere in altri paesi ammissibili e devi fornire un permesso di soggiorno valido. Se non hai un permesso di soggiorno valido, non puoi aprire un conto aziendale con noi.