Il pagamento con carta rifiutato non è visibile.
Se la transazione è stata rifiutata, ma non compare nell'app, è probabilmente perché:
- L'esercente sta riscontrando problemi tecnici
- L'esercente ha rifiutato la transazione a causa di restrizioni regionali o controlli di sicurezza.
- L'esercente non ha potuto accettare la tua carta a causa del formato (ad esempio, carta monouso o virtuale) o perché si tratta di una carta Revolut.
- la carta è danneggiata fisicamente (influisce solo sui pagamenti con carta fisica)
Cambia metodo di pagamento
- Se stai pagando di persona, prova a effettuare un pagamento con chip e PIN, contactless, con Apple Pay o con Google Pay.
- Se stai effettuando un pagamento online, prova a inserire i tuoi dettagli manualmente o a utilizzare Apple Pay o Google Pay.
Usa un'altra carta
- Guarda le carte disponibili
- Crea una carta virtuale
- Aggiungi un'altra carta dall'elenco di carte ad Apple Pay o Google Pay e prova a effettuare di nuovo l'acquisto.
Puoi anche compilare questo modulo per aiutarci a sollevare il tuo caso direttamente con l'esercente.
Danno alla carta
Se stai cercando di effettuare un pagamento con la tua carta fisica e lo stesso metodo (chip e PIN, contactless o con strisciamento) continua a non funzionare, controlla che la carta non sia danneggiata e prendi in considerazione l'idea di richiedere una carta sostitutiva direttamente dall'app. Potrebbero essere previste commissioni.