Il pagamento con la mia carta è stato rifiutato dal sistema di sicurezza
Abbiamo rilevato un possibile tentativo di frode e per garantire la sicurezza dei tuoi fondi potremmo rifiutare la transazione. Per confermare il pagamento, dovrai rispondere a un breve questionario sull'app.
Puoi accedere al questionario dalla home page dell'app Revolut, toccando il riquadro pertinente. Puoi anche accedere al questionario tramite la notifica push e l'email che ti abbiamo inviato.
La transazione è stata individuata come una possibile truffa
L'esercente sarà bloccato e tutti i pagamenti con carta a favore dell'esercente saranno rifiutati fino a quando non avrai completato il questionario nell'app.
Se scegli di sbloccare l'esercente, puoi riprovare il pagamento.
Se decidi di mantenere l'esercente bloccato, tutti i pagamenti con carta a favore dell'esercente e di esercenti simili saranno bloccati per i prossimi 7 giorni. Questo blocco non può essere rimosso in questo arco temporale.
Se la tua carta è bloccata
Tutti i pagamenti effettuati con la carta congelata saranno rifiutati fino a quando non avrai completato il questionario nell'app.
Se segnali che il pagamento è stato effettuato da te, la carta verrà sbloccata e potrai riprovare a effettuare il pagamento. Se non riconosci il pagamento, la carta verrà terminata in modo permanente. Puoi ordinare una nuova carta per sostituire quella terminata.
Se hai terminato la carta per errore, puoi riattivarla: vai a "Home" nel menu in basso → tocca l'icona della carta nell'angolo in alto a destra.