Il mio pagamento con carta è stato rifiutato
Perché un pagamento rifiutato potrebbe non essere visibile nell'app
- Restrizioni dell'esercente
- Problemi tecnici relativi all'esercente
Poiché non abbiamo visibilità del pagamento rifiutato, compila questo modulo per consentirci di contattare l'esercente e risolvere il problema il prima possibile.
In alternativa, puoi utilizzare questo link per provare a risolvere il problema relativo al prelievo rifiutato.
Come faccio a capire perché una transazione è stata rifiutata?
- Vai a "Home" nel menu in basso.
- Apri l'elenco delle transazioni toccando "Vedi tutte" sotto le transazioni più recenti.
- Tocca il pagamento rifiutato per aprire la schermata con i dettagli della transazione.
- Il motivo del rifiuto del pagamento è visibile nella sezione "Stato".
- Se hai bisogno di più aiuto, tocca "Ottieni aiuto".
Danno alla carta
Se stai cercando di effettuare un pagamento con la tua carta fisica e lo stesso metodo (chip e PIN, contacless o con strisciamento) continua a fallire più volte, controlla la carta per verificare se è danneggiata e prendi in considerazione l'idea di ordinare una carta sostitutiva nell'app. Potrebbero essere previste commissioni.