Segnala un pagamento con carta come truffa
Se ritieni di essere stato/a vittima di una truffa, interrompi immediatamente ogni comunicazione con il truffatore.
Segnala una transazione come fraudolenta
- Tocca la transazione nell'elenco di transazioni. Se devi segnalarne più di una, potrai aggiungerle nel modulo in un secondo momento.
- Tocca "Ottieni aiuto"
- Seleziona "Segnala questo pagamento come fraudolento".
- Segui i passaggi per richiedere un risarcimento
- Seleziona l'opzione più adatta a descrivere la tua situazione
- Dopo l'invio del modulo, la tua carta verrà terminata
Ti contatteremo il prima possibile riguardo alla tua richiesta di risarcimento. Puoi anche tenere d'occhio i progressi della richiesta direttamente nell'app, toccando la transazione che hai segnalato. Scopri di più sul processo di reclamo e sulle tempistiche previste in queste domande frequenti.