Come possiamo aiutarti?

La maggior parte dei problemi, come le cancellazioni, i rimborsi o le operazioni errate, vengono risolti più rapidamente e facilmente contattando direttamente l'esercente. Inoltre, questa operazione è spesso richiesta prima di poter inviare un reclamo.

Se devi ancora contestare la transazione, assicurati di raccogliere le prove della risposta dell'esercente, in quanto ciò può aiutare notevolmente il tuo caso.

Se il tentativo di contattare direttamente l'esercente non ha sortito l'effetto sperato, segui questi passaggi per avviare un reclamo riguardo a una transazione con carta nell'app Revolut:

• Premi la transazione nell'elenco di transazioni. Se devi segnalare più transazioni, potrai aggiungerle nel modulo in seguito.
• Tocca "Ottieni aiuto"
• Seleziona un problema
• Completa e invia il modulo.

Esamineremo il tuo caso e ti informeremo sugli sviluppi. Puoi anche tenere d'occhio l'avanzamento del tuo reclamo direttamente dall'app, premendo la transazione oggetto di reclamo nell'elenco delle transazioni. Scopri di più sul processo di reclamo e sui relativi tempi inquesta domanda frequente.