Problemi con un rimborso
In attesa dei fondi del rimborso
Un rimborso può richiedere fino a 5 giorni per essere elaborato e accreditato sul tuo conto a partire dal momento in cui viene avviato dall'esercente. I fondi compariranno nell'app Revolut una volta che l'esercente avrà completato la transazione.
Una volta ricevuta la notifica, il rimborso verrà visualizzato nei tuoi pagamenti in sospeso nell'app Revolut. Puoi visualizzarlo in cima all'elenco di transazioni. Se il rimborso è in attesa di fondi, significa che l'esercente lo sta elaborando e dovrebbe essere completato entro la data prevista.
Per visualizzare la data di scadenza, tocca la transazione nell'elenco "Pagamenti in programma" o nell'elenco delle transazioni.
Il rimborso è stato rifiutato o stornato
Se il rimborso è stato rifiutato o annullato, contatta l'esercente e chiedigli di elaborare nuovamente il rimborso.
Rimborsi su carte inattive o monouso o relativi a conti chiusi
I rimborsi verranno elaborati normalmente, anche se hai utilizzato una carta inattiva o monouso. Se l'esercente richiede i dettagli della carta, fagli sapere che la carta non è più attiva e fornisci i dettagli di una carta Revolut attiva.
Ho ricevuto meno fondi del previsto
Se l'importo rimborsato è inferiore a quanto previsto, contatta direttamente l'esercente per chiedere chiarimenti. Se non ottieni risposta, puoi avviare un reclamo direttamente dall'app. Per scoprire come fare, consulta questa domanda frequente.