Come possiamo aiutarti?

Se la tua carta viene trattenuta da uno sportello automatico, bloccala per evitare transazioni non autorizzate. Quindi, nell'app:

• Vai a "Home" nel menu in basso.
• Tocca l'icona delle carte nell'angolo in alto a destra.
• Scegli la carta e tocca "Blocca".

Contatta il gestore dello sportello automatico e chiedi istruzioni su come recuperare la carta. Nella maggior parte dei casi, i dati di contatto sono indicati sugli sportelli.

Se hai provato a prelevare fondi, ma la carta è stata trattenuta dall'ATM e vedi una transazione in sospeso, l'importo dovrebbe essere riaccreditato automaticamente.

Puoi controllare la data dello storno nella sezione "Stato" del pagamento. Se la transazione è stata completata, seleziona il pagamento dall'elenco delle transazioni e tocca "Ottieni aiuto" per inviare una richiesta di chargeback.