La carta che ho ordinato non è arrivata
L'elaborazione dell'ordine della carta può richiedere fino a 5 giorni lavorativi prima che la carta venga spedita. Quando la carta è pronta per la spedizione, puoi vedere la data di consegna prevista nella sezione relative alle carte.
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Assicurati che l'indirizzo di consegna sia corretto. Puoi sostituire la prima carta gratuitamente.
Se devi riordinare la carta, conferma il tuo indirizzo
Prima di completare l'ordine, verifica l'indirizzo per evitare problemi di consegna. Gli errori più comuni includono il codice postale errato, il numero civico mancante e il numero dell'appartamento mancante.
Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili immediatamente dopo la spedizione. Attendi un giorno lavorativo supplementare per l'aggiornamento dei dettagli nell'app.
- La consegna della carta del piano Standard non include un numero di tracciamento, ma forniamo una data di consegna prevista.
- I clienti con piano Premium, Metal e Ultra possono scegliere la spedizione prioritaria e ricevere un numero di tracciamento quando la carta viene spedita.