La mia carta è bloccata
La mia carta non funziona
Se ritieni che la tua carta sia bloccata, le motivazioni potrebbero essere diverse.
Innanzitutto, ti consigliamo di controllare lo stato della carta nell'app per assicurarti che non sia inattiva:
- Vai a Carte
- Scegli la tua carta
- Se ci sono problemi, ad esempio relativi alla verifica dell'identità o a una carta bloccata, trovi una spiegazione sotto la carta.
Se la tua carta è attiva, potrebbe essere che tu abbia superato il numero massimo di tentativi per il CVV o il PIN.
- Vai a Carte
- Scegli la tua carta
- Seleziona "Impostazioni" e "Sblocca PIN/CVV"
Se la tua carta ancora non funziona e le transazioni vengono rifiutate, segui i passaggi indicati in questa domanda frequente nel nostro Centro assistenza.