Perché il saldo dell'estratto conto e il saldo nell'app non corrispondono?
Per controllare il saldo, vai alla sezione Conti e seleziona il conto di cui vuoi visualizzare il saldo.
Se ritieni che il saldo visualizzato non sia corretto, assicurati di aggiornare l'app all'ultima versione. Controlla l'estratto conto del conto in valuta per verificare il saldo totale in tutti i conti in valuta e rivedi attentamente l'elenco delle transazioni per assicurarti che il saldo sia corretto.
Scarica l'estratto conto per la valuta
- Tocca "Home" nel menu in basso
- Tocca "Conti" sotto il saldo e seleziona la valuta desiderata.
- Tocca "Altro (...)" e seleziona "Estratto conto".
- Seleziona l'arco temporale, scegli un tipo di documento (PDF o Excel) e tocca "Genera".
L'estratto conto della valuta riflette il saldo di chiusura (i fondi disponibili da spendere più le transazioni in sospeso), mentre l'app mostra solo i fondi disponibili. Le transazioni in sospeso si trovano all'inizio dell'estratto conto della valuta. Per ulteriori informazioni sulle transazioni in sospeso, leggi questa domanda frequente.
Perché il saldo nell'app è in grigio?
Se il saldo nell'app è in grigio, la visibilità del saldo è stata disattivata. Puoi ripristinarla in modo che il saldo torni a essere visibile. Per scoprire come fare, leggi questo articolo.