Come possiamo aiutarti?

• Se alla lounge ci sono problemi con la scansione del tuo codice QR, comunica il tuo "documento d'identità" del pass, che si trova direttamente sotto il codice QR sul tuo pass. In caso di problemi con il pass per gli ospiti, assicurati che il loro nome sia sul pass e che tu stia mostrando al banco il loro codice QR univoco
• Assicurati che il personale della lounge effettui il check-in specificamente come membro LoungeKey
• Se stai provando a usare il tuo pass per entrare in una lounge specifica, ma non compare nell'elenco, vuol dire che non appartiene alle lounge supportate

Le singole lounge potrebbero inoltre avere i propri termini e rifiutare l'ingresso in caso di limiti di capacità, lavori di riparazione o altri motivi validi, anche se hai un pass valido.