Problemi con la verifica del selfie per Protezione del patrimonio
Il selfie deve essere una foto "dal vivo", ovvero scattata al momento, non può quindi trattarsi di una scansione o della foto di una foto già esistente. Devi scattare tu il selfie e nella foto devi comparire soltanto tu.
Segui questi passaggi per scattare un selfie
- Trova una buona illuminazione e rimuovi qualsiasi copricapo (come occhiali o cappelli).
- Nelle impostazioni del tuo dispositivo, abilita l'accesso alla fotocamera per l'app Revolut.
- Posiziona il tuo volto nell'ovale al centro dello schermo, quindi attendi che l'ovale diventi verde.
- Tocca il pulsante per acquisire l'immagine per scattare una foto (oppure la foto potrebbe essere scattata automaticamente)
- Assicurati di aver rispettato tutti i requisiti
- Tocca "Conferma" e continua con la transazione.
Se la verifica del selfie non va a buon fine
Se non siamo in grado di verificare la tua identità per Protezione del patrimonio, verrai collegato automaticamente alla chat.
Se sospettiamo che non sei tu, applicheremo restrizioni temporanee al tuo conto per proteggere la tua sicurezza.
Cosa fare se il tuo conto è soggetto a restrizioni
- Segui le istruzioni nell'app per fornire le informazioni mancanti.
- Assicurati che i documenti caricati siano chiari, validi e non scaduti.
- Tieni a portata di mano i documenti relativi alle transazioni più recenti per un'eventuale verifica.