Come possiamo aiutarti?

Lo stato "In attesa" significa che l'operazione è stata completata, ma dobbiamo effettuare alcuni controlli prima di rilasciare i fondi. Motivi comuni per i quali un bonifico è in attesa:

• In attesa di informazioni richieste dalla banca mittente
• Il pagamento richiede una revisione per adempiere alle normative.

I pagamenti in sospeso vengono solitamente elaborati entro 3 giorni lavorativi. Attendi fino a 5 giorni lavorativi prima di segnalare il pagamento come in ritardo o di cercare assistenza. Se il pagamento è ancora in sospeso dopo questo periodo, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Lo stato "Annullato" significa che non siamo riusciti a elaborare il bonifico e che i fondi sono stati restituiti al conto del mittente. Motivi comuni per l'annullamento di un bonifico:

• I dettagli del bonifico erano errati o incompleti (ad esempio, potrebbe mancare un numero di riferimento).
• Abbiamo richiesto delle informazioni personali mancanti per il tuo conto Revolut, ma non le abbiamo ricevute in tempo.

I fondi saranno restituiti automaticamente al mittente, ma i tempi dipendono dal tipo di operazione. Revolut non può accelerare il processo, in quanto dipende dalla banca mittente e da eventuali banche intermediarie.

• Bonifici locali: i fondi dovrebbero tornare sul conto del mittente entro 5 giorni lavorativi.
• Bonifici esteri (SWIFT): possono richiedere fino a 15-20 giorni lavorativi, poiché a volte sono coinvolte più banche intermediarie.

Il mittente dovrebbe contattare la propria banca se i fondi non arrivano entro i tempi previsti. Una volta ricevuti i fondi, può provare a inviarti nuovamente il denaro utilizzando i dettagli corretti.