Individua un bonifico bancario inviato al mio conto Revolut
Per conoscere le tempistiche generali dei bonifici, leggi questa domanda frequente. Ricorda di considerare solo i giorni lavorativi quando calcoli la data prevista di accredito (quindi escludi i fine settimana e i giorni festivi).
Utilizza il nostro strumento di tracciamento dei pagamenti in-app per tracciare il tuo bonifico e conoscere le tempistiche. Lo strumento ti fornirà date specifiche in base al tuo bonifico, ma puoi consultare le prossime fasi generali di seguito.
Il periodo di tempo non è ancora trascorso
Se la data di accredito stimata non è ancora passata, non preoccuparti. Il bonifico è in programma e sarà elaborato a breve.
- Quando il denaro arriva a noi, ti invieremo una notifica e l'operazione sarà visibile nell'app.
- Non abbiamo visibilità sui pagamenti che non sono ancora arrivati a Revolut, anche se sono stati inviati dalla banca del mittente.
Nel frattempo, attendi fino alla data di accredito prevista. Se questa data passa e il bonifico non è ancora arrivato, controlla gli altri conti in valuta per vedere se il denaro è stato accreditato in una valuta diversa. Se non è così, segui le indicazioni riportate di seguito.
È trascorso il lasso di tempo previsto
Se la tempistica prevista è trascorsa e il denaro non è ancora arrivato, le prossime azioni devono essere intraprese dalla banca che ha inviato il denaro e dai suoi partner, poiché sono loro i responsabili dell'operazione. Ecco cosa fare per aumentare le possibilità di ricevere il denaro:
- Contatta la banca del mittente per individuare il pagamento tramite i loro sistemi e i loro partner.
- Per i bonifici SWIFT, chiedi un codice GPI o un codice Trace alla banca che ha effettuato l'operazione per tracciare i fondi.
- Chiedi alla banca che ha inviato i fondi di avviare un tentativo di revoca
- Se hai un documento di conferma, utilizza la voce Bonifico in entrata mancante per aprire un reclamo.
Nel caso di bonifici esteri (SWIFT), il documento deve essere un GPI Tracker, in quanto mostra esattamente dove si trovano i fondi. Altri documenti si limitano a confermare l'invio del bonifico, senza però indicare la posizione esatta dei fondi.