Come posso presentare un reclamo relativo ai miei investimenti con Revolut?
Se desideri presentare un reclamo sui servizi o prodotti di investimento di Revolut, contattaci tramite la nostra chat in-app. Esamineremo il tuo reclamo e cercheremo di risolvere la situazione. In alternativa, puoi inviare un reclamo utilizzando questo modulo o inviarci un'email all'indirizzo formalcomplaints@revolut.com. Abbiamo bisogno di sapere:
- Il tuo nome
- il numero di telefono e l'indirizzo email associati al tuo conto;
- quando è sorto il problema;
- come vorresti che risolvessimo la questione.
Per saperne di più su come gestiamo i reclami, puoi leggere la nostra Informativa sulla gestione dei reclami qui.
Cosa posso fare se non sono soddisfatto/a della soluzione proposta?
Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo reclamo. Se non sei soddisfatto/a della nostra risposta o delle nostre spiegazioni, puoi contattarci nuovamente per contestare la decisione. Se non sei ancora soddisfatto/a, puoi contattare la Banca di Lituania, che esamina le controversie senza ricorrere a un tribunale. Consulta i dettagli di contatto qui sotto.
- Email: prieziura@lb.lt
- Indirizzo postale: Legal and Licensing Department of the Bank of Lithuania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lituania
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie tra i clienti e i partecipanti al mercato finanziario in questa pagina del sito web della Banca di Lituania.
Se sei residente in Svizzera e soddisfi i criteri di idoneità necessari
Se hai già presentato un reclamo a noi e ritieni che non sia stato risolto in modo soddisfacente, puoi presentare un reclamo all'ombudsman svizzero, Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS). FINOS può occuparsi solo dei reclami relativi ai servizi di investimento.
Ulteriori informazioni su FINOS sono disponibili nel Regolamento di procedura FINOS in questa pagina. Puoi anche contattare FINOS tramite:
- Email: info@finos.ch
- Telefono: +41-44 552 08 0
- Indirizzo postale: Talstrasse 20, CH-8001 Zürich, Svizzera