Non ho ricevuto l'importo corretto dallo sportello automatico
Se il prelievo in contanti è in sospeso nell'app
Una transazione in sospeso potrebbe essere stornata e rimborsata automaticamente entro 15 giorni. Per controllare la data di storno dalla tua cronologia delle transazioni:
- vai a Transazioni;
- seleziona la transazione che ti interessa;
- visualizza la data di storno stimata.
Se l'operazione allo sportello automatico è stata completata
In questo caso, puoi richiedere lo storno di addebito inviando un reclamo con i dettagli dello sportello automatico, della sua banca e della transazione:
- vai a Transazioni e seleziona la transazione che ti interessa;
- clicca su "Ricevi assistenza";
- seleziona l'argomento che ti interessa;
- invia la richiesta con i dettagli forniti.
La richiesta dovrebbe essere aggiornata entro 2 settimane. Se ci serve qualche informazione in più, il nostro team si metterà in contatto con te.