Come possiamo aiutarti?

Digita la tua domanda qui sotto e ti risponderemo.

Segnala una transazione fraudolenta con carta

Se ritieni di essere stato/a vittima di una frode o di una truffa, interrompi immediatamente ogni comunicazione con il truffatore.

Come faccio a segnalare una transazione effettuata con la carta?

  • Vai a Carte
  • Seleziona la carta interessata
  • Nella sezione Transazioni, seleziona la transazione che desideri segnalare. Se ne hai più di una, potrai aggiungerle più tardi nel modulo.
  • Seleziona "Ottieni aiuto"
  • Seleziona "Segnala questo pagamento come fraudolento".
  • Completa il modulo

La tua carta verrà terminata per evitare ulteriori pagamenti sospetti.

Ogni richiesta viene esaminata da un membro del nostro team. Non è necessario che tu ci contatti se hai già compilato questo modulo.

Per monitorare lo stato di avanzamento della tua richiesta di risarcimento/reclamo

  • Vai alle "Impostazioni". Sul web: clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra. Su mobile: premi l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra
  • Premi Aiuto e scegli "Richieste attive"
  • Seleziona la richiesta di risarcimento/reclamo pertinente per maggiori dettagli