Come possiamo aiutarti?

In una situazione in cui non sei soddisfatto/a dei beni o dei servizi per i quali hai pagato, o ti è stato addebitato un importo errato:

1. contatta direttamente l'esercente per richiedere un rimborso totale o parziale. Se il tuo ordine non è ancora arrivato, controlla la data di consegna prevista e traccia l'ordine se puoi, prima di chiedere un rimborso all'esercente;
2. se l'esercente si rifiuta di fornirti aiuto e sono trascorsi 7 giorni dalla transazione, presenta una richiesta di rimborso. Avremo bisogno della tua prova di acquisto e delle prove del tuo tentativo di contattare l'esercente per completare la procedura di rimborso:

• seleziona la transazione rilevante, quindi seleziona "Segnala un problema";
• scegli il problema relativo e presenta la richiesta con i dettagli necessari.