Il pagamento con la mia carta è stato rifiutato dal sistema di sicurezza.
Transazioni sospette
La sicurezza del tuo conto è la nostra priorità. A volte, il nostro sistema di sicurezza può rifiutare un tentativo di pagamento con carta se lo ritiene sospetto. Quando ciò accade, potremmo bloccare automaticamente la tua carta.
Se ciò dovesse accadere, è importante che tu controlli la transazione segnalata nell'app, poiché la tua carta potrebbe rimanere bloccata fino a quando non lo fai.
Come faccio a segnalare una transazione sospetta?
Seleziona questa transazione nelle tue operazioni e scegli una delle due opzioni disponibili per esprimere un giudizio.
- Sì, era una transazione autentica → La tua carta verrà quindi scongelata automaticamente e potrai riprovare a effettuare il pagamento.
- Non sei stato tu? → La tua carta verrà terminata automaticamente. Puoi ordinare una nuova carta nella sezione Carte.
La conferma dell'autenticità di una transazione è valida solo per una singola carta (ovvero, possiamo comunque segnalare come sospette le transazioni relative allo stesso esercente effettuate con altre carte che possiedi).