Perché il mio pagamento con carta è stato rifiutato?
Se il pagamento con carta non è andato a buon fine, tocca Visualizza tutto nella schermata Home e cerca la transazione rifiutata:
- selezionandola, vedrai i dettagli della transazione, dove verrà indicato il motivo per cui è stata rifiutata e cosa fare per far sì che la prossima vada a buon fine.
- Se non vedi la transazione rifiutata nel conto Revolut Business, puoi trovare maggiori informazioni qui.
I motivi più frequenti per cui un pagamento con carta non riesce sono:
- non hai verificato la tua identità attraverso i controlli KYC (Know Your Customer);
- i fondi sono insufficienti in uno dei conti collegati alla carta utilizzata;
- non sei il/la titolare della carta;
- la tua carta è stata congelata o bloccata;
- i pagamenti online sono disattivati nelle impostazioni della tua carta;
- i pagamenti contactless sono disattivati nelle impostazioni della tua carta;
- i sistemi operativi di Revolut sono temporaneamente non disponibili (vedi lo stato del sistema Revolut);
- stai usando la carta in un paese proibito;
- il sistema di rilevamento frodi ha bloccato il tentativo di pagamento con carta poiché sembrava sospetto;
- hai fornito dettagli carta errati (numero di carta, data di scadenza, codice CVV, indirizzo di fatturazione);
- non hai autorizzato il pagamento nella tua app Revolut Business per smartphone;
- l'esercente non ha eseguito un controllo di sicurezza. Contatta direttamente l'esercente.