Come possiamo aiutarti?

Se visualizzi un pagamento annullato o se lo stato di una transazione cambia da "In sospeso" a "Operazione annullata", significa che un esercente ha deciso di annullare il pagamento o che non ha riscosso i fondi entro il tempo stabilito. Solleva il problema direttamente con l'esercente per capire il motivo dell'annullamento.

Il nostro sistema non può effettuare un altro tentativo di pagamento.

Se hai già ricevuto i beni o servizi, non preoccuparti, l'esercente può ancora richiedere il pagamento tramite un'altra transazione o effettuare l'addebito nei giorni successivi. Se così fosse, il pagamento comparirà nella tua app come "Operazione annullata". Per maggiori informazioni leggi questa voce delle domande frequenti.

Se aspetti un rimborso ma la transazione è stata stornata, non riceverai il rimborso poiché non ti è stato addebitato alcun costo.