Come possiamo aiutarti?

Le richieste di informazioni vengono attivate quando abbiamo bisogno di informazioni sulla tua attività, identità o sulle tue transazioni, per ottemperare agli obblighi normativi. In alcuni casi, potrebbe anche essere necessario per mantenere il tuo conto al sicuro o per verificare la tua identità nel caso in cui dovessimo rilevare attività sospette.

Queste richieste possono avvenire di routine, seguendo una logica pianificata, oppure a seguito, ad esempio, di attività o utilizzo insolito del conto.

Di solito ti informeremo con largo anticipo che abbiamo bisogno di queste informazioni. Il modo migliore per assicurarti di non perdere le nostre comunicazioni è controllare regolarmente la cartella della posta in arrivo del tuo indirizzo email. Se non rispondi alla nostra richiesta entro il periodo di tempo assegnato, il tuo conto potrebbe essere limitato.

Solo i/le titolari e gli amministratori/le amministratrici del conto possono visualizzare e rispondere alle richieste di informazioni.