Come possono i clienti gestire l'abbonamento?
Cos'è il portale per i clienti?
Il portale può essere utilizzato dai clienti per gestire i pagamenti verso un esercente che utilizza la piattaforma di gestione degli abbonamenti di Revolut.
Come fa un cliente ad accedere al portale?
Per utilizzare il portale, un cliente non deve necessariamente avere un conto Revolut o Revolut Business. Se un cliente ha sottoscritto un abbonamento con un esercente, riceverà un'email che conferma l'avvio dell'abbonamento e include un link univoco al portale.
Se un cliente ha abbonamenti con più esercenti, ciascun esercente fornirà un link diverso al portale, così il cliente potrà visualizzare ogni abbonamento separatamente.
Tutte le informazioni presenti nel portale ci vengono fornite dall'esercente. Se un cliente ritiene che alcune informazioni non siano accurate, deve contattare direttamente l'esercente che gli ha fornito il link al portale.
Quali operazioni può eseguire un cliente nel portale?
- Visualizzare o annullare l'abbonamento con un esercente
- Aggiornare o rimuovere le informazioni di pagamento. La rimozione di un metodo di pagamento non annulla l'abbonamento con l'esercente. Per annullare un abbonamento con l'esercente, il cliente deve seguire la procedura di annullamento dell'esercente.
L'esercente è responsabile di garantire che il cliente sia l'unica persona in grado di accedere al proprio portale. Se un cliente ha domande sui termini dell'esercente, incluse le sue polizze di annullamento e rimborso, deve contattare l'esercente. Non controlliamo i termini dell'esercente.
Il cliente può perdere l'accesso al portale?
Un cliente può smettere di utilizzare il portale in qualsiasi momento. Possiamo anche sospendere o interrompere l'accesso di un cliente al portale in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, incluso il sospetto che l'uso del portale da parte del cliente sia fraudolento, irragionevole o possa danneggiare la nostra reputazione, o se siamo tenuti a farlo per legge.