Come possiamo aiutarti?

In caso di pagamento non riuscito, sullo schermo del terminale apparirà la dicitura "Operazione non riuscita" o "Pagamento rifiutato". La carta del cliente non verrà addebitata.

Le transazioni possono fallire per motivi diversi. I più comuni sono:

• Il cliente non ha fondi sufficienti nel conto
• La carta del cliente è bloccata o ha raggiunto un limite
• Il PIN inserito dal cliente non è corretto.
• il cliente sta utilizzando una carta che non supportiamo;
• la connessione a internet è instabile;

• chiedi al cliente di provare con un'altra carta;
• Passa alla nostra eSIM integrata gratuita per avere una connessione stabile. Per ulteriori informazioni, leggi questa domanda frequente.
• Per assicurarti che il terminale sia aggiornato all'ultima versione, riavvialo due volte, preferibilmente mentre è connesso a un hotspot mobile.