Come possiamo aiutarti?

Alcune funzionalità o caratteristiche del conto Esercente potrebbero essere limitate mentre effettuiamo una revisione del conto standard. Durante queste revisioni, esaminiamo in modo completo la tua cronologia con Revolut, come le tue transazioni e le attività dell'azienda.

La tua capacità di prelevare fondi da e, in rari casi, accettare pagamenti a favore del tuo conto Esercente potrebbe essere limitata durante lo svolgimento di queste verifiche. Il tuo conto Revolut Business non sarà influenzato.

Di solito, completiamo le verifiche nell'arco di 48-72 ore, ma a volte potrebbero essere necessarie più tempo se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni. Queste verifiche fanno parte delle nostre procedure standard volte a garantire la sicurezza dei clienti e dei relativi conti.

Le restrizioni possono essere rimosse fornendoci le informazioni che abbiamo richiesto. Potremmo chiederti un documento relativo a un pagamento del cliente che dimostri che il cliente ha riconosciuto il pagamento e che il prodotto o il servizio è stato consegnato come descritto.

Chiediamo queste informazioni per tutelare te e i tuoi clienti in caso di eventuali reclami.

• Se vendi prodotti fisici: se vendi i tuoi prodotti di persona, fornisci una ricevuta di pagamento. Se vendi online, fornisci un documento che dimostri che il prodotto è stato spedito o consegnato. Può trattarsi di una lettera di vettura, di un URL per il tracciamento, di una ricevuta di consegna, di una prova di consegna o di un'etichetta di spedizione.
• Se offri servizi (ad es. marketing, edilizia): fornisci un contratto di servizio o una dichiarazione di lavoro che delinei l'ambito del progetto e le tue condizioni di pagamento/consegna. In alternativa, fornisci foto o link del lavoro che hai svolto e registrazioni di comunicazioni che dimostrino che è stato ricevuto.
• Se vendi altri beni digitali (ad esempio, se sei un rivenditore di licenze software o un tour operator nel settore dei viaggi): fornici documentazione del sistema che dimostri che il cliente ha utilizzato il tuo servizio. Ad esempio, potresti inviarci i record di accesso, screenshot del profilo del cliente o documenti relativi alla creazione del suo account.

• Se la tua attività non rientra in queste categorie o non puoi fornire nessuno di questi documenti: fornisci una fattura commerciale e qualsiasi altro documento che dimostri che il tuo cliente riconosce le tue condizioni di pagamento e consegna (ad esempio, scambi di email con il tuo cliente).