Perché il mio conto Esercente è bloccato?
Potremmo limitare alcune funzionalità del tuo conto Esercente in base ai nostri controlli di monitoraggio e in funzione delle tue attività commerciali e delle tue transazioni. Di solito, completiamo la revisione dei conti Esercente entro 48-72 ore, ma i tempi possono allungarsi se sono necessari ulteriori controlli.
Questi controlli sono obbligatori per garantire la conformità alle normative e lo sviluppo di un ecosistema di pagamenti sicuro. Potrebbero essere applicate restrizioni al tuo conto, ad esempio impedendoti di trasferire fondi dal tuo conto Esercente al tuo conto Revolut Business principale o, in rari casi, impedendoti di accettare pagamenti sul tuo conto Esercente.
Questi limiti non influiscono sul tuo conto Revolut Business e possono essere revocati fornendo le informazioni necessarie.
- Verifica se ti è stato chiesto di fornire informazioni controllando se sia presente il banner "Informazioni richieste" nella parte superiore della Dashboard.
- Se il tuo conto Esercente è stato bloccato a causa di transazioni specifiche, potremmo chiederti una fattura, una prova di avvenuta transazione o documenti simili.
- Fornendoci questi documenti, ci consentirai di svolgere le verifiche sul tuo conto, di revocare eventuali restrizioni e di riportare il conto alla normalità.
- Il tuo conto Esercente potrebbe essere limitato se hai effettuato transazioni di prova con la tua carta Revolut Business. Questo evento è chiamato self-carding e non è consentito. Se vuoi testare alcune transazioni, ti consigliamo di utilizzare la tua carta personale e di effettuare transazioni di basso valore (inferiori a 5 €/£/$).