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Quando accedi alla lounge, accertati di presentare il codice QR. Per visualizzarlo, vai alla scheda "Lifestyle" nel menu in basso → "Viaggi" →"Lounge".

• Se si verifica un problema di lettura del codice QR, fornisci il tuo numero di iscrizione riportato subito sotto il codice QR del pass. Se il problema persiste, contattaci.
• Se hai sbagliato il numero di volo o hai dimenticato di aggiungere il tuo accompagnatore, faccelo sapere.
• Se stai cercando di acquistare un pass per l'area lounge di un aeroporto specifico, ma non compare nell'elenco, significa purtroppo che non è incluso tra le lounge da noi supportate.
• Può accadere che ti venga negato l'accesso alla lounge nonostante abbia un pass valido.
• Puoi accedere solo alle lounge aeroportuali supportate fornite in-app.
• Anche le singole lounge possono avere le proprie condizioni e possono rifiutare l'ingresso in caso di limiti di capacità, lavori di riparazione e altri motivi validi.
• Se hai perso il tuo portafoglio o altri effetti personali nella lounge, mettiti in contatto con noi.