Come possiamo aiutarti?

Se il fornitore si rifiuta di annullare il tuo viaggio o evento, potresti comunque essere coperto dall'assicurazione Annullamento per qualsiasi motivo per le spese non rimborsabili. Ecco cosa dovresti fare:

• Negozia direttamente con il fornitore per richiedere un rimborso, chiedere un credito o riprogrammare la prenotazione originale.
• Raccogli qualsiasi prova che dimostri che il fornitore ha rifiutato la tua richiesta di annullamento e invia un reclamo dall'app, fornendo tutti i documenti relativi alla tua richiesta.
• Qover potrebbe chiedere ulteriori prove per confermare che non hai effettuato il viaggio/l'evento. Un esempio potrebbe essere una lettera di "mancata presentazione" da parte della tua compagnia aerea.

• Devi tentare di annullare l'acquisto il prima possibile e almeno prima dell'orario di inizio del viaggio o dell'evento, a meno di circostanze eccezionali.
• L'evento o il viaggio per cui hai prenotato deve essere stato prenotato non meno di 3 giorni e non più di 12 mesi prima della data di inizio per essere coperto.
• La copertura è valida se hai prenotato il viaggio mentre eri titolare del piano Ultra e sei rimasto/a nel piano fino alla cancellazione. Se hai effettuato il downgrade o hai prenotato con un piano inferiore, perderai la copertura per qualsiasi motivo. Potresti comunque essere protetto/a in caso di cancellazione per motivi specifici, a seconda della copertura precedente.

Scopri di più su come richiedere un rimborso in questa domanda frequente nel nostro Centro assistenza.

Questo è solo un riassunto delle coperture. L'assicurazione Annullamento per qualsiasi motivo di Revolut è offerta tramite Qover, non tramite Revolut stessa. Qover è responsabile dei termini, delle condizioni e della gestione delle richieste di risarcimento. Se hai domande sulla copertura, contatta Qover o leggi i Termini e condizioni seguendo queste istruzioni:

• Vai alla barra di ricerca in cima allo schermo e cerca "Assicurazione".
• Seleziona "Assicurazione"
• Seleziona "Annullamento per qualsiasi motivo" e tocca "Documenti".