Come possiamo aiutarti?

Quando invii una richiesta di risarcimento (assicurativo) per la copertura annullamento relativamente a un viaggio o a un evento Ultra, il nostro provider di servizi assicurativi potrebbe richiedere alcuni documenti per confermare la tua idoneità alla copertura.

Quando invii una richiesta di risarcimento per la copertura annullamento Ultra, devi fornire le seguenti informazioni:

• Prova che hai pagato il viaggio o l'evento con il tuo conto Revolut
• Prova dell'annullamento almeno un giorno prima del viaggio o dell'evento e relative spese
• Ricevute e fatture originali

Se annulli il tuo viaggio per un motivo specifico, devi fornire ulteriori documenti di supporto. Eccone alcuni esempi:

• Gravi lesioni o malattie: certificato medico con data e dettagli relativi all'incidente o alla malattia
• Malattia infettiva: è richiesto un certificato medico che attesti la quarantena o una copia dei risultati del test.
• Decesso: copia del certificato di morte
• Quarantena: copia del documento ufficiale che ti mette o mette il tuo compagno di viaggio in quarantena a causa di un'epidemia o di una pandemia
• Nascita: copia del certificato di nascita
• Ridondanza: una copia della comunicazione di ridondanza dell'azienda, una prova del tuo contratto di lavoro e la data esatta di inizio del tuo impiego.
• Incidente stradale: copia del rapporto, della fattura del carro attrezzi o del verbale dell'incidente e, se è stato necessario un intervento medico, del certificato medico.
• Furto di documenti d'identità o biglietti: una copia della denuncia presentata alle forze dell'ordine e di qualsiasi altro documento che dimostri che hai cercato di sostituire gli oggetti rubati.

• Tipi di file: i formati accettati sono GIF, JPEG, PDF e PNG. Se un formato non funziona, prova un altro dall'elenco.
• Numero massimo di documenti: possiamo elaborare al massimo 3 documenti quando invii la richiesta di risarcimento. Se hai più di 3 documenti, ti consigliamo di unirli in un unico file per evitare problemi.