Di quali informazioni ho bisogno per presentare una richiesta di risarcimento?
La copertura per l'annullamento di un viaggio o un evento è disponibile solo per i clienti del piano Ultra.
Questa è solo una panoramica delle condizioni della polizza assicurativa.
Per controllare la tua polizza assicurativa nell'app, vai alla sezione Lifestyle → Assicurazione → seleziona una tipologia → Tutti i documenti.
Per l'annullamento di viaggi ed eventi ti verrà richiesto di fornire:
Per tutti i tipi di richiesta di risarcimento:
- Ricevuta originale del rivenditore
- Prova della richiesta di annullamento
- Prova di cancellazione (se disponibile)
- Altri documenti, se richiesti.
Se vuoi annullare l'evento/il viaggio per un determinato motivo e ottenere il risarcimento, fornire documenti di supporto è obbligatorio.
Ecco un elenco di esempi:
- In caso di lesioni personali gravi o malattia grave:certificato medico iniziale che specifica la data e la natura dell'infortunio o della malattia.
- Malattia contagiosa:certificato medico in cui viene richiesta una quarantena o copia dei risultati del test che ha rilevato la malattia contagiosa.
- In caso di morte:copia del certificato di morte.
- In caso di quarantena:copia del documento ufficiale (come una direttiva) che prevede che tu o il tuo compagno di viaggio rispettiate la quarantena a causa di un'epidemia o una pandemia.
- In caso di parto:copia del certificato di nascita.
- In caso di licenziamento:copia della notifica della tua azienda, indicante il motivo del licenziamento e prova del tipo di contratto che avevi con il tuo datore di lavoro, nonché prova della data esatta di assunzione.
- In caso di incidente stradale:copia della fattura/verbale per il guasto/traino del veicolo; copia di un referto medico se è richiesta assistenza medica.
- In caso di furto di documenti d'identità o furto del biglietto/dei biglietti coperti:copia del verbale di polizia. Qualsiasi documento che mostri i tuoi tentativi di sostituire i documenti rubati.