Come possiamo aiutarti?

Una transazione con carta in sospeso avviene quando la transazione viene autorizzata, ma non è ancora stata elaborata completamente. Di solito, le transazioni in sospeso vengono completate entro pochi giorni lavorativi.

• Vai alla "Home" nel menu in basso;
• apri le tue transazioni nell'app;
• tocca il pagamento con carta;
• nella sezione "Stato" vedrai la data di storno.

Non possiamo annullare i pagamenti in sospeso prima della data indicata nell'app. Ti consigliamo di attendere qualche giorno per consentire all'esercente di completare l'operazione.

L'importo della transazione è temporaneamente bloccato nel tuo conto per finanziare la transazione e non può essere accessibile a nessuno fino a quando l'esercente non completa il pagamento, lo annulla o la transazione scade (nel qual caso i fondi ti saranno nuovamente disponibili).

Se la transazione è in stato in sospeso da più tempo, contatta direttamente l'esercente, in quanto solo lui può farla procedere. Se non intraprende alcuna azione fino alla data di sblocco indicata nello stato della transazione, i fondi bloccati dovrebbero essere automaticamente restituiti a te.