My card payment was declined by the security system
Se il nostro sistema di sicurezza rifiuta un pagamento con carta, è importante esaminare la transazione tramite "notifica pop-up" O "notifica banner sulla schermata Home" e verificare se la riconosci o meno (se hai le notifiche disabilitate, abilitale sul tuo telefono). La tua carta verrà bloccata finché non esaminerai la transazione (per sbloccarla, vai alla sezione "Carte" (l'icona della carta in alto a destra), seleziona la carta che desideri utilizzare e utilizza il pulsante "Sblocca").
Dopo la revisione:
- se confermi di riconoscere il pagamento, la carta verrà automaticamente sbloccata e, nella maggior parte dei casi, il nostro sistema non dovrebbe rifiutare alcuna transazione futura. Se desideri che il pagamento vada a buon fine, devi effettuarlo nuovamente.
- Se selezioni di non riconoscere questo pagamento, la tua carta verrà terminata definitivamente. Puoi ordinarne una nuova selezionando la carta nella sezione "Carte" (l'icona della carta in alto a destra ) → quindi toccando "Impostazioni" → "Sostituisci carta".
- Se riconosci la transazione ma hai accidentalmente terminato la carta, puoi riattivarla entro 30 giorni. Vai alla sezione "Carte" e premi su "Vuoi riattivare una carta terminata?".