Il mio pagamento con carta è stato rifiutato

Perché non vedo un pagamento rifiutato nell'app?

A causa delle restrizioni imposte dall'esercente
Problemi tecnici relativi all'esercente

Non possiamo vedere il pagamento rifiutato, ma puoi compilare questo modulo per consentirci di contattare l'esercente e risolvere il problema il prima possibile.

In alternativa, utilizza questo link per provare a capire qual è il problema e trovare una soluzione per il prelievo rifiutato.

Come faccio a capire perché una transazione è stata rifiutata?

Dalla schermata Home, apri l'elenco di transazioni toccando "Vedi tutte" sotto le transazioni più recenti.
Tocca il pagamento rifiutato per visualizzare i dettagli della transazione.
Il motivo del rifiuto del pagamento dovrebbe essere visibile nella sezione "Stato".
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, premi "Ottieni aiuto".

Cosa devo fare se la mia carta non funziona?

Se stai cercando di effettuare un pagamento con la tua carta fisica e lo stesso metodo (chip e PIN, contactless o con strisciamento) fallisce più volte, controlla la carta per verificare se è danneggiata e prendi in considerazione l'idea di ordinare una carta sostitutiva nell'app. Potrebbero essere previste commissioni.

Come possiamo aiutarti?