Come possiamo aiutarti?

Digita la tua domanda qui sotto e ti risponderemo.

Il mio pagamento con carta è stato rifiutato

Segui questi passaggi per visualizzare ulteriori informazioni sulla tua transazione:

  1. vai alla schermata Home;
  2. apri l'elenco delle transazioni;
  3. seleziona il pagamento per aprire la schermata dei dettagli della transazione;
  4. il motivo del rifiuto del pagamento è spiegato nella sezione "Stato".
  5. per ulteriore assistenza, tocca "Ricevi assistenza" in fondo allo schermo

Se non riesci a trovare questa transazione,

controlla tutti i tuoi conti. Per farlo, seleziona "Visualizza tutto" nell'elenco delle transazioni e tocca il pulsante del filtro in alto per mostrare tutte le transazioni.

Se la transazione è stata rifiutata o non è andata a buon fine e non riesci ancora a trovarla nell'app, consulta le nostre domande frequenti dedicate.