Come possiamo aiutarti?

Se visualizzi un pagamento annullato o se lo stato di una transazione cambia da "In sospeso a "Operazione annullata", significa che un esercente ha deciso di annullare il pagamento o che non ha riscosso i fondi entro il tempo stabilito. Solleva il problema direttamente con l'esercente per capire il motivo dell'annullamento.

Il nostro sistema non può effettuare un altro tentativo di pagamento.

👉 Se hai già ricevuto i beni o servizi, non preoccuparti, l'esercente può ancora richiedere il pagamento tramite un'altra transazione o effettuare l'addebito con qualche giorno di ritardo. Se così fosse, il pagamento comparirà nella tua app come "in ritardo". Per maggiori informazioni leggi questa domanda frequente.

Se aspetti un rimborso ma la transazione è stata stornata, non verrà effettuata una transazione di rimborso separata se il pagamento originale è stato stornato.