Come possiamo aiutarti?

Se vedi un pagamento stornato o lo stato di una transazione passa da In sospeso a Stornato, significa che l'esercente ha deciso di annullare un pagamento o che non ha richiesto i fondi entro il tempo previsto. Dovrai contattare l'esercente per capire il motivo dell'annullamento.

Il pagamento non può essere tentato nuovamente dal nostro sistema. Se hai già ricevuto i beni o i servizi, non preoccuparti: il venditore può comunque richiedere il denaro tramite una transazione separata o addebitarti l'importo con ritardo, di solito qualche giorno dopo.

Se ciò dovesse accadere, il pagamento apparirà come pagamento in ritardo nell'app. Scopri di più sui pagamenti in ritardo in questa domanda frequente. Se stai aspettando un rimborso e la transazione è stata stornata, non ci sarà una transazione di rimborso separata, poiché la transazione originale è stata stornata.