Come possiamo aiutarti?

Se ritieni di essere stato/a vittima di una truffa, interrompi immediatamente ogni comunicazione con il truffatore.

• Tocca la transazione nell'elenco di transazioni. Se devi segnalarne più di una, potrai aggiungerle nel modulo in un secondo momento.
• Tocca "Ottieni aiuto"
• Seleziona "Segnala questo pagamento come fraudolento".
• Segui i passaggi per richiedere un risarcimento
• Seleziona l'opzione più adatta a descrivere la tua situazione
• Dopo l'invio del modulo, la tua carta verrà terminata

Ti contatteremo il prima possibile riguardo alla tua richiesta di risarcimento. Puoi anche tenere d'occhio i progressi della richiesta direttamente nell'app, toccando la transazione che hai segnalato. Scopri di più sul processo di reclamo e sulle tempistiche previste in queste domande frequenti.